Términos y condiciones
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las Condiciones Generales) se aplican a cualquier compra de bienes o productos (en adelante, los Productos) que se efectúen en el presente Sitio Web (www.greencar.es) propiedad de GREENCAR, S.L. con sede en Calle Compositor Vivaldi, 13. y con NIF B59885038.
Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo que se recomienda que, cada vez que el Cliente navegue o vaya a realizar la compra de un Producto a través del Sitio Web, las consulte nuevamente, ya que serán de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se realice la compra.
2. PEDIDOS
2.1 ¿Cómo realizar un pedido?
Para poder realizar la compra de cualquiera de los Productos de GREENCAR, S.L., el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
Para poder realizar la compra de cualquiera de los Productos de GREENCAR, S.L., el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
1.- El Cliente una vez esté dentro del área de pago, podrá realizar la compra de los Productos proporcionando su correo electrónico en el momento anterior a la formalización del pago, no siendo obligatorio el registro.
2.- Para registrarse como Cliente ha de proporcionar un correo electrónico.
3.- Para realizar un pedido, el Cliente deberá seleccionar los Productos que desea comprar, los cuales se añadirán al “carro de compra” del Sitio Web. Una vez hayan sido seleccionados todos los Productos, en caso de querer continuar con la operación, deberá clicar en el icono del carrito y en “Área de pago”.
4.- El Cliente deberá proporcionar los siguientes datos para que GREENCAR, S.L. pueda realizar el envío de los Productos: nombre y apellidos, dirección completa, correo electrónico y teléfono de contacto. Estos datos se guardarán en la base de datos de GREENCAR, S.L. y únicamente serán visibles por personal autorizado. En caso de que el Cliente detecte que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, el Cliente podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 935 86 04 16, o de la dirección de correo electrónico greencar@greencar.es. Si el Cliente detectase un error en el pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con el servicio de atención al cliente, a través del teléfono o dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para corregir el error.
5.- En caso de disponer, el Cliente podrá introducir códigos o cupones de descuento para reducir el precio final del “carro de compra”.
6.- Una vez el Cliente haya aceptado expresamente las Condiciones Generales y haya introducido los datos para el envío, podrá formalizar el pago.
2.2 Disponibilidad y responsabilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de Productos o por falta de stock, GREENCAR, S.L. reembolsará el importe abonado de los mismos.
GREENCAR, S.L. no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimientos de fuerza mayor. Entre otras causas, se entienden acontecimientos de fuerza mayor: accidentes, huelgas, incendios, causas meteorológicas, desastres naturales como tormentas, terremotos, epidemias y problemas en el transporte o en los sistemas de telecomunicación.
La responsabilidad de GREENCAR, S.L. en relación con cualquier Producto adquirido en el Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.
3. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
GREENCAR, S.L. está comprometida y ha tomado las medidas necesarias para que las imágenes que aparecen en el Sitio web sean lo más fieles posibles a los productos originales, sin que pueda conducir a una interpretación errónea de las imágenes por parte del Cliente.
Ahora bien, GREENCAR, S.L. no puede garantizar que la visualización de colores u otros detalles vistos a través de los dispositivos del Cliente en las fotografías de la página web, reflejen con exactitud las características o colores del producto que recibe, puesto que dependerán de la resolución de su dispositivo.
4. PRECIO/PAGO
4.1 Precio de los Productos
Los precios de los Productos en el Sitio Web están indicados en euros e incluyen los impuestos relacionados con la venta de Productos, entre ellos, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). GREENCAR, S.L. se reserva el derecho a modificar el precio de los productos y servicios ofertados a través del Sitio Web. Para garantizar al Cliente la certeza del precio de sus Productos, este será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
El precio de los Productos no incluye el coste de envío de los mismos, el cual aparecerá desglosado antes de formalizar el pago.
4.2 Pago
El Cliente dispone de los siguientes medios de pago al comprar Productos en el Sitio Web:
Tarjeta de débito/crédito: para el pago mediante tarjeta de débito/crédito, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla de venta, proporcionando el número y tipo de tarjeta, código de identificación y titular. GREENCAR, S.L. utiliza STRIPE y Comercia Global Payments, ambos incorporan la norma de seguridad SSL, de forma que los datos confidenciales de la tarjeta de débito/crédito se transmiten de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de GREENCAR, S.L.
Paypal: puede formalizar el pago a través de su cuenta de Paypal para realizar el pedido. En caso de escoger este medio de pago, se le redigirá a la página de Paypal para que se identifique con su usuario y contraseña.
Depósito bancario: podrá efectuar el pago mediante transferencia bancaria, indicando en el asunto de la transferencia su nombre completo en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. En caso de no haber recibido la confirmación de la transferencia bancaria, GREENCAR, S.L. se reservará el derecho de cancelar el pedido.
La adquisición de los Productos se realiza a través del botón “COMPRAR” del Sitio Web y una vez hayan sido aceptadas de forma expresa las Condiciones Generales
4.3 Impuesto sobre el Valor Añadido y Facturación
En los pedidos con destino a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Asimismo, GREENCAR, S.L. remitirá al Cliente, en un plazo máximo de 48 horas, una confirmación del pedido efectuado con todos sus términos a la dirección de correo electrónico que el mismo haya indicado.
El Cliente recibirá, junto con los Productos, la factura en papel del pedido. En caso de requerir una factura electrónica, se deberá indicar en el momento de la realización del pedido.
5. ENVÍOS
5.1 Tiempo
A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que los Productos han sido “entregados” en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de los mismos.
Las entregas se realizan en la dirección que el Cliente indique en la realización de cada pedido. Desde la formalización de la compra hasta la entrega del pedido pueden transcurrir un máximo de cinco (5) días laborables para entregas en la Península y hasta nueve (9) días laborables para Islas Canarias, Ceuta y Melilla . Los envíos fuera del territorio español pueden transcurrir un máximo de (10) días laborables. La entrega de los Productos se efectuará de lunes a viernes, excluyéndose los días festivos de la localidad de destino.
Si por cualquier circunstancia GREENCAR, S.L. no pudiera cumplir con la fecha de entrega prevista, se informará de esta circunstancia y se ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso del precio pagado
5.2 Importe
Durante el proceso de compra se le informará de los gastos de envío. El importe de los gastos de envío dependerá del destino y del producto y será desglosado antes de efectuar el pago.
GREENCAR, S.L. contiene un gran número de productos y siempre es posible que, a pesar de sus esfuerzos, alguno de los productos incluidos en la página web tengan un precio incorrecto. Siempre se comprobará los precios como parte del procedimiento de envío y, en caso de detectar que hay un error tipográfico en el propio precio, GREENCAR, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicar el error.
6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
6.1 Cobertura de la garantía
Los Productos de GREENCAR, S.L. están garantizados durante un período de 3 años, a partir de su entrega, contra cualquier vicio de fabricación, diseño o material. Durante el periodo de garantía, GREENCAR, S.L. se compromete a cambiar o reembolsar los Productos reconocidos como defectuosos por sus servicios, según lo previsto en el artículo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. La garantía no incluye:
- Los daños en el Producto que resulten de su desgaste normal, teniendo en cuenta su naturaleza, función y composición; ni
- Todos los defectos del Producto que puedan resultar de una instalación, almacenamiento, conservación o montaje defectuosos, un defecto de mantenimiento, un uso incorrecto o no conforme con las especificaciones técnicas o de uso (inobservancia de las recomendaciones de mantenimiento), modificaciones o reparaciones efectuadas por el Cliente o un tercero, deterioros causados por objetos exteriores, eventos exteriores tales como accidentes, golpes, incendios, actos de vandalismo, desperfectos causados por el agua, luces naturales o artificiales (en caso de decoloración), catástrofes naturales o condiciones meteorológicas adversas.
6.2 Aplicación de la garantía
Para aplicar la garantía, el comprador contactará con el servicio de atención al cliente de GREENCAR, S.L. a través de la dirección de correo electrónico greencar@greencar.es o llamando al teléfono 935 86 04 16.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho de desistir de la compra de un Producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo empezará a contar desde que el Cliente adquirió la posesión material del Producto. En caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, el plazo empezará a contar a los 14 días naturales del día que el Cliente adquirió la posesión material del último de esos Productos.
Para mayor comodidad, se facilita el siguiente formulario de desistimiento:
A la atención de:
GREENCAR, S.L.
Por la presente, les comunico que desisto de mi contrato del siguiente Producto o Productos con referencia nº
Fecha de compra
Nombre del comprador
Domicilio del comprador
- Si la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los siguientes datos:
Nombre del destinatario
Domicilio del destinatario
Firma del consumidor Fecha
No será posible invocar el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
a) El suministro de Productos o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que GREENCAR, S.L. no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
b) El suministro de Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Los contratos en los que el Cliente haya solicitado específicamente a GREENCAR, S.L. que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, GREENCAR, S.L. presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el Cliente o suministra Productos distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o Productos adicionales.
Una vez realizado el desistimiento, GREENCAR, S.L. reembolsará el importe pagado por los Productos (incluidos los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días naturales, desde la fecha en que se haya recibido la decisión de desistimiento del contrato por el Cliente, y a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra. No obstante, los gastos de envío para la devolución de los Productos irán a cargo del Cliente. El coste de devolución de los productos será el siguiente:
- El mismo que el envío.
No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el Producto haya sido usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del Producto. Esto será así sin perjuicio del derecho del Cliente de abrir y desembalar el Producto a efectos de probar, analizar y evaluar el mismo para, así, tomar una decisión sobre su adquisición definitiva.
En el supuesto de pérdida, destrucción u otra causa que impidan la devolución del pedido por causa imputable al Cliente, responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento de ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que el dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de este.
8. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y, en especial, diseños, textos, gráficos, imágenes, bases de datos, software, sonidos, marcas, logotipos o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de GREENCAR, S.L., o bien de terceros a los que se haya autorizado debidamente su uso.
En ningún caso el acceso al Sitio Web y/o su utilización implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, ni se confiere ningún derecho ni expectativa y, en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos, sin la previa autorización expresa de GREENCAR, S.L. o de los titulares correspondientes.
No se podrá establecer ningún vínculo al Sitio Web desde cualquier otro Sitio Web sin el previo y expreso consentimiento de GREENCAR, S.L.
9. IDIOMA
El Sitio Web, la información publicada, así como el contrato o ficha de alta de Cliente, se redactarán en castellano y podrán enviarse en catalán si el cliente lo requiere.
10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, en caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online puesta a disposición por la Comisión Europea a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
11. LEY APLICABLE, COMPETENCIA Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales se resolverá ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia de cualquier otro fuero que resultara de aplicación. No obstante, si el comprador tiene la condición de consumidor, cualquier controversia que pudiera surgir entre GREENCAR, S.L. y el Cliente se resolverá ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente o del lugar de cumplimiento de la obligación.
12. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos personales proporcionados por razón del uso del Sitio Web se incluirán en una base de datos de la cual es responsable GREENCAR, S.L. y que cumple con las medidas técnicas y organizativas con la finalidad de proteger dichos datos.
El tratamiento de los datos personales por parte de GREENCAR, S.L., así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de GREENCAR, S.L. Puede consultar la Política de Privacidad a través del siguiente enlace: Política de Privacidad
[Última fecha de revisión: 12 de diciembre de 2022]